プライバシーポリシー

個人情報保護方針

ホームテクノス大分（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令等を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）を指します。

2. 個人情報の収集について

2-1. 収集する個人情報の種類
当社では、以下の個人情報を収集する場合があります。
【お客様に関する情報】
氏名、住所、電話番号、メールアドレス/施工場所の住所・建物情報/ TOTO 製品の設置状況・使用状況/過去の修理・リフォーム履歴/お支払い方法に関する情報/その他、サービス提供に必要な情報
【ウェブサイト利用に関する情報】
IPアドレス、ブラウザ情報/アクセス日時、閲覧ページ/お問い合わせ内容
2-2. 個人情報の収集方法
お電話でのお問い合わせ/メールフォームからのお問い合わせ/ LINE 公式アカウントでのやり取り/現地調査・見積もり時/施工・修理作業時/その他、業務上必要な場合

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：
3-1. 主要な利用目的
TOTO 製品の修理・メンテナンスサービスの提供/水回りリフォーム工事の実施/お見積もりの作成・提供/施工後のアフターサービス・保証対応/お客様からのお問い合わせへの対応/サービス品質向上のためのご連絡
3-2. その他の利用目的
新サービス・キャンペーン情報のご案内/定期点検・メンテナンスのご案内/ TOTO 製品の新商品情報のご提供/業務改善・サービス向上のための統計分析/法令に基づく対応

4. 個人情報の第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：
4-1. 第三者提供が認められる場合

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等への協力が必要な場合

4-2. 業務委託について
以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります：

• TOTO 株式会社（製品保証・技術サポートのため）
• 配送業者（商品配送のため）
• 決済代行業者（お支払い処理のため）
• その他、サービス提供に必要な協力業者

※委託先には適切な管理を求め、必要最小限の情報のみを提供します。

5. 個人情報の管理について

5-1. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます：
個人情報取扱規程の策定・運用/従業員への教育・研修の実施/個人情報へのアクセス制限/外部からの不正アクセス防止措置
個人情報の持ち出し制限
5-2. 保存期間
個人情報は、利用目的達成に必要な期間、および法令で定められた期間保管し、期間経過後は適切に廃棄いたします

6. お客様の権利について

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します：
開示請求権: 保有する個人情報の開示を求めることができます
訂正・追加・削除請求権: 個人情報の内容に誤りがある場合、訂正等を求めることができます
利用停止・消去請求権: 個人情報の利用停止・消去を求めることができます
第三者提供停止請求権: 第三者への提供の停止を求めることができます