よくあるご質問

• Q. 見積もりについて

  A.

  1. まずは電話にてお問い合わせいただき、現地調査にお伺いさせていただきます。
  LINE でも見積可能です。まずは以下のボタンからお友達登録後、お問い合わせいただき、その後、写真を送っていただければ、概算金額説明します。

  友だち追加

  2. カタログをお見せしながら説明を行います。それぞれの機能説明やお客様のご要望に沿った製品のプランニングを行います。（カタログだけでは不安な方は TOTO ショールームにて説明も可能です。）
  見積りにお伺いする費用はもちろん無料ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。
  また、弊社は修理やリモデル等作業する担当者もはじめに見積り等のご説明にお伺いする担当者は同じです。

• Q. 工事日について

  A.

  工事日はご契約後、お客様のご予定に沿ってスケジュールを組んでいきますので、担当者へご相談下さい。
  工事当日は、元栓を閉めさせていただきますので、工事完了するまでは水が使えなくなるなりますので、ご協力お願いいたします。
  作業時間はトイレのリモデルの場合、通常2時間程度で完了します。
  水栓金具の交換は１時間程度を予定しております。

  ※現場状況によって時間を要する場合は予めご相談させていただきます。

• Q. 変更・キャンセルについて

  A.

  • 発注後の商品変更については、工事日程が決まる前までは可能です。

  　 ※変更した場合は、その後の工事日程が変更になる可能性があります。

  • 工事日については変更は可能です。ご都合が悪くなれば、前日までにお電話いただければ、変更可能です。

  • 工事日決定後、お客様都合によりキャンセルになった場合は、キャンセル料が発生しますので、予めご了承下さい。

  　 キャンセル料については、ご注文いただいた製品定価の20％となります。

  ※当社では見積提示当日に契約を急かすことはありません。
  ゆっくりとご家族・ご友人等に相談していただき、きちんと納得した上でご注文いただくようにしています。

• Q. アフターサービスについて

  A.

  

  弊社で施工した商品については「あんしん５年保証」に加入していただければ、安心できる５年保証になります。

  施工原因によるの５年保証ではなく、不具合が発生した場合には修理でサポートします。

  取付から５年間は、修理費用を頂くことなく対応しますので、アフターサービスもお任せ下さい。

  ※ただし、加入しないお客様については通常のメーカー保証期間になります。
  　詳しくはお問い合わせ下さい。

  ※詳しい5年保証についてはこちら